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APP運營老司機,他們是這么撩用戶的!

【摘要】老司機要開車了喂!Wuwuwuwu .... 快上車!

嘿、我猜你肯定是以為盒子菌要寫.......

不好意思,讓你失望了

都說活動盒子運營社

是一個“正經”的平臺了,怎么可能....

當然,做人最總要的就是開心

趕緊上車吧,盒子菌要開車了!

來源|活動盒子—APP活動運營工具(huodonghezi.com)

如果把APP當成一輛車,那么運營就是司機,用戶當然就是你的乘客;如何讓乘客安全、順利到達終點,儼然司機的開車活兒很重要!

對于電商APP來說,用戶的終點站是完成訂單支付;

對于理財、P2P等金融APP來說,用戶的終點站是完成投資;

對于外賣、團購APP來說,用戶的終點站是完成購買;

讓用戶順利到達終點,需要產品把APP這輛車給造好之外,還需要運營借助各種運營手段,讓用戶順利到達,該怎么做呢?

一、品牌、品牌、主動曝光品牌

沒有乘客,這車飆得有意義嗎?對于APP來說,有用戶才是活下去的前提,沒有用戶,有毛用!因此,通過打品牌,為源源不斷地下載量打下基礎;當然,不同行業的品牌推廣也是策略不同。

1、對于借貸、理財、P2P等金融APP:

對于用戶來說,選擇一款金融APP并進行理財投資,肯定是選擇安全性比較高的、知名度高的,這樣會更有保障;因而在選擇做品牌的時候,可以從這兩方面入手:

(1)找個強大的干爹

①陸金所APP在啟動頁,一直強調自己是平安集團旗下的;②愛錢進也在啟動頁突出接入華夏銀行存管;③PPmoney 則是接入廈門銀行資金存管系統;三者有一個共同點,就是找靠山,借助“干爹”來給自己的品牌營造一種安全感。告訴大家:我背后有個干爹,有人撐腰,你們都會受到保護的,請放心進行理財投資。

APP運營老司機,他們是這么撩用戶的!

(2)找一線明星為品牌站臺

找明星站臺,其實不僅僅是金融行業產品;對于一個APP來說,能夠起到塑造品牌形象的作用,能引起一波比較不錯的傳播,稱之為”明星效應“;在金融APP中,不乏有一些利用明星而火起來的,比如:①借貸寶——羽泉;②團貸網——王寶強;③紫馬財行——范冰冰;④愛錢進—汪涵代言;

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2、對于教育類APP:

教育行業APP也是非常多,行業分類較多,比如早教、在線學習、題庫型、課程直播等等;

(1)可以與學校、教育機構合作

能與學校進行合作,是一個非常不錯的品牌宣傳渠道,與學校合作,需要比較正規的產品;但是如果是與教育機構合作,限制會比較少,大部分的受眾是直接對家長;教育產品除了提供好的課程內容,還得提高品牌在家長眼中的形象,畢竟很多還是家長說了算!

當然,如果是那些題庫型、免費型教育APP等,則需要通過高質量的內容去提高在用戶心中的形象,更應該營造的是一種專業感;

比如要考銀行、公務員等,無非去看看中公、華圖。粉筆公考等,在自己所在的領域營造一份專業感是非常重要的。

(2)利用學生成績為品牌宣傳

這種方式跟金融APP找明星代言道理差不多,經常會看到很多教育機構在高考公布成績后,就說有XX人考到重本線,重本率達到XXX等等的消息,其實這也是提高家長和學生對于機構品牌的認知度;

對于教育產品的拉新推廣來說,打造品牌、獲得家長認可有很大的意義。每個家長會與不同家長進行交流,好的APP產品能夠讓家長之間變成一種話題,無形也是起到了品牌傳播的效果;

二、真正的老司機能夠讓用戶配合自己演出

要做到被喜歡,最開始肯定要自己主動去撩別人,如果過于高冷.....高冷可以拿來交友嗎?APP運營與用戶兩者的關系也如此,你不主動去找用戶、了解用戶,怎樣做用戶喜歡的功能、內容、活動等等?用戶粘性會很高?

1、主動去勾搭用戶

精細化運營時代,了解用戶是基礎。用戶都是比較矯情且悶騷的,你不主動,那就辦不成事。因此對于運營者來說,就需要主動出擊。尤其是在APP上線之初,需要主動去尋找種子用戶,主動去撩你的目標用戶;

當然,種子期撩用戶的方法比較多,盒子菌曾經寫過一篇文章《用戶從0到1,APP如何做好種子期用戶增長運營》,里面介紹了幾種有效的種子用戶獲取方法。種子用戶對于產品二次傳播起到很大的作用,能幫APP源源不斷帶來下載量。

PS:老司機并不等于吹牛逼,吹牛逼的人會一開始就把自己的產品夸的很強大,把用戶的期望值抬得很高,但是等到用戶使用你的APP后,卻發現不是這么回事;與此同時,你就已經喪失了用戶對你APP的信任感了,談何種子用戶;

2、找到用戶需求點,圍繞用戶需求作文章

人與人之間的交流需要找到共同話題才能更好的進行溝通,互聯網產品運營和用戶之間也是一樣,運營者需要主動去撩用戶,了解用戶之外,需要對用戶進行分析,找到用戶的需求點、痛點,然后投其所好,讓用戶覺得你了解他,才會慢慢提高用戶對你產品的粘性;

常見的幾種了解用戶的方法:

(1)用戶畫像分析:用戶畫像能夠讓運營者快速了解自己的用戶,當然用戶畫像的勾畫也是比較復雜的,需要用戶數據的采集以及建模分析。

如果你的公司有專業的UE同事,那就比較好辦,找到相關的同事拿到相關的產品用戶分析,能夠快速去了解用戶;

而據了解,很少產品是有專門做過用戶畫像分析,大部分都是靠第三方平臺去獲得用戶的一些基本屬性而已,比如性別、地區、年齡、大范圍的興趣愛好、設備情況等等,然后將用戶進行分組打標簽,形成各種標簽分組;

 

APP運營老司機,他們是這么撩用戶的!

3D用戶畫像

(2)問卷調查活動,做有意義的活動

活動的形式非常多,H5小游戲、大轉盤、搖一搖等等,但是這些活動僅僅是為了品牌傳播,并不能直觀去搜集到用戶的數據情況。而問卷調查,雖然比較麻煩,但是對于了解用戶是能夠起到很好的幫助作用。

①當新用戶下載APP并且完成注冊后,可以觸發一個調查問卷的活動給用戶,當用戶完成調查問卷后可獲得抽獎的機會;而用戶完成問卷調查,也意味著你得到了你想要的用戶數據,這就是有意義的活動;

②如果是老用戶,則可以設置一些能夠深入了解用戶的問題,比如職業、興趣愛好等等;盡量獲得到更多的用戶數據,豐富單個用戶的標簽庫;比如:

金融類APP產品:最常見的是投資偏好評測的問卷調查,通過問卷,可以了解到用戶的風險承受能力,且在之后的理財產品推薦中,推薦符合用戶的理財產品。再者也可以通過讓用戶完成賬戶資料填寫,通過資料填寫去完善用戶的標簽;

APP運營老司機,他們是這么撩用戶的!

新聞資訊APP產品:最常見的是當用戶下載并且打開APP后,會讓用戶對興趣的欄目分類進行選擇,并對用戶進行興趣分析,完成分析后推薦更精準的資訊內容給用戶閱讀;

APP運營老司機,他們是這么撩用戶的!

關于APP應用內的調查問卷活動,一般來說這種活動功能實現比較復雜,需要比較強大的技術,因此大部分的運營者會選擇第三方的APP活動運營工具去實現。比如活動盒子,針對APP應用的活動運營工具,可以通過用戶屬性標簽和APP用戶場景去觸發、推送以及投放各種應用內的活動,有效提高用戶活躍和留存率,刺激以老拉新。

APP運營老司機,他們是這么撩用戶的!

(3)多與用戶進行溝通, 了解用戶的需求和真實心理

與用戶溝通可以是線上和線下兩種方式,通常來說都是一對一的溝通,可以是瞎扯聊天也可以是深度訪談,可以用微信、QQ,也可以電話或者是約個地方吃個下午茶或者晚飯等等。這樣子可以與用戶建立親密的聯系,拉近之間的距離,能夠與用戶進行更高效率的溝通,從而了解用戶對于產品的真實看法和用戶的心理;能夠幫助APP產品更好進行更新迭代,達到用戶理想的狀態。

寫在最后:運營老司機要懂得怎樣去撩用戶,讓用戶覺得你是有料的,反過來勾搭你。此時此刻,用戶對于你的產品粘性就是非常高的。

作者:活動盒子(huodonghezi.com),APP活動運營工具,全方位提供APP活動運營解決方案;立即去體驗:http://houtai.huodonghezi.com/users/register

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來源:活動盒子運營社(ID:huodongheziyys)

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